Tu débarques sur Eagr et tu ne sais pas où regarder ? Voici à quoi sert chaque entrée du menu de gauche.

Le menu Appels liste tous tes appels importés depuis ta visio ou ta téléphonie, avec leur score. Clique sur un appel pour ouvrir le détail : transcription, analyse d'Iggy (l'assistant IA d'Eagr), score et conseils.

Tu reviens souvent aux mêmes filtres ? Pose-les, clique Enregistrer la vue et donne-lui un nom. Tu la retrouves ensuite dans Vues, et Définir par défaut l'applique chaque fois que tu ouvres Appels. Tes vues ne sont visibles que par toi.

Le menu Simulations regroupe tes entraînements avec le prospect IA. Tu y suis ton parcours (les modules et exercices à faire) et tes scores, exercice par exercice.

Le menu Métriques est ton tableau de bord de progression, et c'est à toi de le paramétrer : tu choisis les indicateurs et les graphiques à afficher (évolution de tes scores, de tes compétences, volume d'appels…) au fil de tes appels et de tes entraînements.

Le menu Bonnes pratiques rassemble les extraits et les appels entiers que les managers et les Admins ont choisis comme exemples, rangés par segment et par dossier. Si tu encadres une équipe ou que tu es Admin, tu l'alimentes depuis l'analyse d'un appel.

Le menu Méthode de vente te donne accès au référentiel de vente de ton équipe : les segments, compétences et techniques sur lesquels Eagr t'évalue. Tous les rôles y voient les onglets Résultats attendus et Playbook. L'onglet Insights est réservé aux Admins.

Dès que des personnes te sont rattachées, tu deviens Manager et une entrée Équipe apparaît : tu y vois les appels, simulations et métriques de ton équipe, en plus des tiens. La gestion des utilisateurs et de la facturation, elle, est réservée au rôle Admin (voir Comprendre les rôles).

Si ton écran est vide, c'est souvent que tu n'as encore lancé aucune session, ou que tes appels ne sont pas encore remontés. Consulte l'article Pourquoi mon appel ne remonte pas ou n'est pas analysé, ou écris-nous à [email protected].