Pour tes réunions en visio, le Live Coach démarre à partir de ton calendrier. Il te rappelle la réunion juste avant, et tu lances le coaching depuis ce rappel.
Pour tes appels téléphoniques, c'est ta téléphonie qui démarre le Live Coach : voir l'article de ta téléphonie, par exemple « Démarrer le Live Coach automatiquement avec Aircall ».
Ce qu'il te faut avant de commencer
Le Live Coach installé, ouvert et connecté sur ton poste. Voir « Démarrer avec le Live Coach ».
Ton calendrier Google ou Outlook connecté à Eagr.
Des segments configurés pour ton organisation, pour que la checklist s'affiche.
1. Retrouve ton prochain appel
L'écran d'accueil du Live Coach affiche ton prochain appel, tiré de ton calendrier.
Seuls les événements qui ressemblent à un vrai rendez-vous apparaissent.
2. Réponds au rappel
Juste avant l'heure de la réunion, une notification t'annonce que ton appel démarre bientôt. Clique sur Rejoindre avec Iggy : le Live Coach s'ouvre sur cet appel. Plus tard ferme le rappel. Tu peux aussi cliquer sur Rejoindre avec Iggy depuis ton prochain appel, sur l'écran d'accueil.
3. Choisis le segment
Indique le type d'appel. C'est lui qui détermine ta checklist. Aucun segment n'est présélectionné, et rien n'est enregistré tant que tu n'as pas choisi. Aucun type d'appel ne correspond ? Choisis Prise de note sans conseils : Iggy prend tes notes, sans conseils. Voir « La checklist du Live Coach : segments et Insights ».
4. Arrête à la fin de la réunion
Clique sur Arrêter Iggy dans le Live Coach quand la réunion se termine. Ce bouton arrête uniquement le Live Coach, il ne te fait pas quitter la visio. Si le Live Coach repère la fin de ta visio avant toi, une notification Réunion terminée te propose Arrêter ou Continuer.
Rien ne s'affiche, par où chercher
Le Live Coach n'est pas ouvert
C'est l'application sur ton poste qui te prévient. Fermée, elle ne peut rien afficher. Active Lancer au démarrage dans les Réglages pour ne plus y penser.
Ton calendrier n'est pas connecté
Sans calendrier, le Live Coach ne connaît pas tes réunions.
La réunion n'est pas dans ton calendrier
Une visio lancée à l'improviste, sans événement, ne déclenche rien.
Ce que ça ne fait pas
Par défaut, il n'y a pas de bouton pour lancer le Live Coach à la main. Il ne te propose pas non plus de coacher une visio qu'il repère tout seul. Une réunion absente de ton calendrier ne peut donc pas être coachée.
Ne cumule pas le Live Coach et le bot d'enregistrement sur la même réunion. Choisis l'un ou l'autre : le Live Coach te coache en direct, le bot enregistre pour une analyse après coup.
À lire ensuite : « Pendant l'appel : Coaching, Points clés et Ask Iggy »