Le Live Coach est une application de bureau qui te souffle des conseils en temps réel pendant ton appel, invisibles pour ton prospect. Voici comment l'installer et le préparer.
Prérequis
Ton compte doit avoir une licence active. Si ce n'est pas le cas, demande-la à ton Admin.
1. Télécharger l'application
Rends-toi sur app.eagr.ai/download et clique sur Télécharger pour macOS. La page affiche la version et la taille du fichier ; le lien Autre version ? permet de récupérer une version Windows ou une autre build.
Sur macOS, le Live Coach requiert macOS 11 (Big Sur) ou une version plus récente. Tu as déjà l'application ? Mets-la à jour : Réglages → À propos → Vérifier les mises à jour.
2. Se connecter
Ouvre l'application et clique sur Se connecter avec Eagr.
Si tu n'es pas déjà connecté, la page de connexion Eagr habituelle s'ouvre dans ton navigateur : connecte-toi, et tu es automatiquement ramené dans l'application.
3. Autoriser les accès
Au premier lancement, le Live Coach demande quelques autorisations :
enregistrement d'écran et micro : requis, pour capter ton appel et te coacher en temps réel ;
Accessibilité, sur Mac : requise, pour voir ta réunion Meet, Teams ou Zoom. Tu ne peux pas l'accorder ? Clique sur Je ne peux pas l'autoriser, mais le Live Coach ne détectera pas tes visios.
Tu peux aussi activer Lancer Eagr au démarrage de l'ordinateur. Coche enfin la case de consentement (tu t'engages à prévenir tes interlocuteurs que l'appel est enregistré et analysé), puis clique sur Commencer.
Conseil 💡
Le Live Coach capte l'audio de ton ordinateur (la réunion ou l'appel qui joue sur ton poste). Il ne capte pas un appel passé depuis ton téléphone mobile.
4. Régler tes préférences
Dans Réglages, tu peux ajuster la langue de l'interface, Lancer au démarrage, Visible dans le partage d'écran (par défaut le Live Coach reste invisible quand tu partages ton écran) et Vérifier les mises à jour.
Active Lancer au démarrage : le Live Coach doit être ouvert pour démarrer sur tes appels.
5. Relier ton calendrier ou ta téléphonie
Par défaut, le Live Coach ne se lance pas à la main. Il démarre :
pour tes visios, à partir de ton calendrier : voir « Démarrer le Live Coach depuis ton calendrier » ;
pour tes appels téléphoniques, au décroché, une fois ta téléphonie (Aircall, Ringover ou Twilio) reliée par un administrateur : voir l'article de ta téléphonie, par exemple « Démarrer le Live Coach automatiquement avec Aircall ».
Et ensuite ?
Pour savoir ce qui s'affiche pendant l'appel : « Pendant l'appel : Coaching, Points clés et Ask Iggy ». Pour comprendre d'où vient ta checklist : « La checklist du Live Coach : segments et Insights ». Un souci ? « Le Live Coach ne fonctionne pas pendant mon appel ».