La facturation et la gestion des licences sont réservées au rôle Admin, depuis l'onglet Facturation.
Voir et gérer tes licences
La facturation Eagr se fait par licence Enregistrement : chaque licence Enregistrement occupe un siège payant. Les licences Vue unique sont gratuites et n'occupent pas de siège.
Dans l'onglet Facturation, tu vois ton offre et ton nombre de licences. Pour ajouter, retirer ou changer les licences de tes membres, passe par la page Équipe : voir Attribuer et gérer les licences.
Toute période commencée est due, sans prorata : si une licence Enregistrement est active ne serait-ce qu'une partie de la période, le siège est facturé pour la période complète. Pour arrêter de facturer un siège, retire la licence Enregistrement avant le début de la période suivante.
Récupérer tes factures
Eagr gère la facturation via Stripe. Depuis l'onglet Facturation, tu accèdes au portail de facturation Stripe (c'est là que tu mets à jour ta facturation) : tu peux y télécharger tes factures, voir l'historique de tes paiements et mettre à jour ton moyen de paiement.
Comptes migrés en V2
Si ton organisation a été migrée en V2, la migration de la facturation n'est pas encore terminée : tu n'as pas accès à l'onglet Facturation et tu ne peux pas modifier le nombre de licences toi-même. Pour ajouter une licence (par exemple pour un nouveau membre), passe par le support à support@eagr.ai.
Une question sur une facture ?
Pour tout écart ou question, écris-nous à support@eagr.ai en précisant le numéro de facture concerné.