Attribuer et gérer les licences

Chaque membre de ton organisation a une licence qui détermine si ses appels sont enregistrés et analysés. Seuls les Admins peuvent inviter des membres et attribuer les licences, depuis la page Équipe (menu de gauche).

Ajouter un membre

Trois façons pour une personne de rejoindre ton organisation : l'inviter par email, partager un lien d'invitation, ou approuver sa demande.

Méthode 1 : inviter par email

1. Sur la page Équipe, clique sur Inviter (en haut à droite).
2. Dans Emails, saisis une ou plusieurs adresses, séparées par des virgules.
3. Choisis le Rôle : Utilisateur pour un membre standard, ou Admin pour une personne qui gérera l'organisation.
4. Règle Utiliser une licence :
   • Activé : une licence Enregistrement : Eagr enregistre et analyse ses appels. Occupe un siège payant.
   • Désactivé : accès en lecture seule, sans licence (Vue unique). Gratuit.
5. Si tu veux, définis son Équipe, son Manager direct et les Modules de formation à lui assigner dès son arrivée.
6. Clique sur Envoyer les invitations.

Méthode 2 : partager un lien d'invitation

Le lien d'invitation permet à plusieurs personnes de rejoindre en self-serve, sans les saisir une par une.

1. Sur la page Équipe, clique sur Lien d'invitation.
2. Configure le lien : Équipe, Manager direct, Approuver automatiquement, Utiliser une licence, Libellé (optionnel), Sièges max (optionnel), Expire dans (jours) et Modules.
3. Clique sur Générer un lien et partage-le. Les personnes qui rejoignent via le lien reçoivent le rôle Utilisateur.

Génère un autre lien pour une autre équipe, un autre manager ou d'autres modules.

Méthode 3 : approuver une demande

Quand quelqu'un demande à rejoindre, il apparaît dans Demandes en attente, en haut de la liste. Clique sur Approuver à côté de son nom, puis choisis :

• Approuver avec licence : lui donne une licence Enregistrement (occupe un siège payant).
• Approuver sans licence : lui donne un accès en Vue unique (gratuit).

Tu peux aussi cliquer sur Refuser pour décliner la demande.

Modifier un membre plus tard

Sur la ligne du membre, clique sur le menu ···, puis sur Modifier.

Tu peux alors :

• Activer ou désactiver Admin : un administrateur peut gérer les utilisateurs, les équipes et les paramètres.
• Définir ses Équipes et son Manager.
• Activer ou désactiver Licence active : activée, l'utilisateur occupe un siège payant ; désactivée, son accès passe en Vue unique.

Clique sur Enregistrer quand tu as terminé. Le menu ··· permet aussi de Supprimer un membre.

Les deux types de licence

• Vue unique (gratuite) : accès complet pour consulter les appels, les métriques et le Playbook, mais Eagr n'enregistre ni n'analyse jamais les propres appels du membre. N'occupe pas de siège payant. En général pour les managers ou la direction qui suivent leur équipe sans passer eux-mêmes d'appels enregistrés.
• Enregistrement (payante) : active la captation des appels : Eagr enregistre et analyse les vrais appels de vente du membre et débloque le Live Coach. Occupe un siège payant.

Pour voir qui a quoi, ouvre Équipe : la colonne Enregistrement montre qui a une licence Enregistrement (coche) et qui est en Vue unique (pas de coche). En haut, X / Y licences utilisées indique combien de sièges payants sont occupés.