Une note te semble injuste ? Une technique a été mal détectée ? Tu peux le dire directement à Iggy : ton retour sert à mieux analyser tes prochains appels.
Avant de signaler
Relis d'abord Comment Eagr note vos appels et simulations. Souvent, ce qui ressemble à une erreur n'en est pas une : une compétence non abordée pendant l'appel n'est pas notée, et un statut Focus signale un point à travailler, pas forcément une erreur d'analyse. Si tu penses quand même que l'analyse s'est trompée, signale-le.
Signaler une analyse directement dans l'app
En bas de l'Analyse d'Iggy, tu as la question « Cette analyse est-elle pertinente ? » :
- 👍 Oui si l'analyse est juste
- 👎 Pas vraiment si quelque chose cloche
En cliquant sur Pas vraiment, Iggy te demande « Qu'est-ce que j'ai raté ? ». Choisis la catégorie qui correspond, écris en deux mots ce qui cloche, puis clique Envoyer à Iggy :
- Transcription : un passage mal retranscrit
- Notation : un score qui ne reflète pas l'appel
- Info manquante : un élément important non pris en compte
- Analyse : un constat faux ou à côté
- Insights : un point clé ou une action erronés
- Autre : tout le reste
Plus tu es précis, mieux c'est : cite la technique concernée et ce que tu attendais. Iggy s'en sert pour affiner l'analyse de tes prochains appels.
Faire évoluer le référentiel
Pour une évolution de fond du playbook (ajouter une objection, un point de méthode qui a changé, une règle propre à un segment), écris à support@eagr.ai avec le cas décrit et un ou deux appels représentatifs (copie l'URL de la session). Ces changements sont cadrés avec ton équipe avant d'être appliqués.