Sembly prend des notes dans tes réunions et en sort une transcription propre. Ton équipe l'a adopté, et tu ne veux pas ajouter un deuxième assistant dans les mêmes rendez-vous.
Eagr récupère la transcription Sembly et l'analyse contre ton playbook. Aucun bot en plus, aucun changement pour tes commerciaux.
Sembly ne fonctionne pas comme les autres. Il n'y a aucune clé API à saisir dans Eagr : c'est Sembly qui pousse ses réunions vers Eagr.
Ce qu'il te faut avant de commencer
Être administrateur sur Eagr, et appartenir à une organisation en compte équipe.
Un accès à la configuration Sembly de ton organisation, pour y coller une URL de réception.
Que les adresses email des propriétaires de réunions Sembly soient exactement celles de leurs comptes Eagr.
1. Ouvre la section Enregistrement d'appels
Page Paramètres puis Intégrations avec la sidebar.
Dans Eagr, Paramètres puis Intégrations. Descends sous les intégrations CRM. La ligne Sembly ne propose pas de bouton Connecter mais la mention « Configuration assistée par notre équipe. » et un bouton Contacter le support.
C'est normal. Cette intégration ne se pose pas en autonomie.
2. Demande ton URL de réception au support
Section Enregistrement d'appels et ses lignes.
Clique Contacter le support, ou écris directement à [email protected]. On te renvoie une URL complète, qui contient déjà ton jeton d'authentification.
Cette URL est un secret. Elle n'est affichée qu'une seule fois, au moment où on te la remet, et Eagr n'en garde qu'une empreinte et un préfixe d'affichage. Range-la dans ton gestionnaire de mots de passe avant de fermer la fenêtre.
3. Colle l'URL dans Sembly
Ligne Sembly, sa mention Configuration assistée et son bouton Contacter le support.
Dans la configuration Sembly, déclare cette URL comme destination de tes réunions terminées. Sembly y enverra le titre, la durée, l'email du propriétaire et la transcription complète.
Une URL perdue se remplace, elle ne se retrouve pas. On en génère une nouvelle et l'ancienne cesse de fonctionner.
4. Vérifie que les réunions remontent
Ouvre Appels dans le menu de gauche. Une réunion Sembly arrive dans la foulée de sa fin de traitement chez Sembly.
Pourquoi je n'ai pas de lecteur audio sur mes appels Sembly
Parce que Sembly n'envoie que du texte. Eagr reçoit la transcription, le titre et la durée, jamais le fichier audio ni la vidéo.
Concrètement : tu lis la transcription et l'analyse dans Eagr, et tu réécoutes dans Sembly en suivant le lien vers les notes de réunion. Si l'écoute compte pour ton coaching, ce n'est pas la bonne intégration.
Comment Eagr sait qui est le commercial
Il le déduit. Sembly livre un transcript où chaque bloc commence par un nom et un horodatage, mais sans dire lequel des interlocuteurs travaille chez toi.
Eagr part donc du nom du propriétaire de la réunion et fait reconnaître ses répliques dans le transcript. C'est fiable quand les noms des locuteurs sont corrects côté Sembly, et faux quand ils ne le sont pas. Vérifie ce point sur tes premières réunions.
Pourquoi mes réunions Sembly ne remontent pas
L'email du propriétaire ne correspond à aucun compte Eagr
Cause la plus fréquente. La réunion est reçue, l'utilisateur n'est pas trouvé, et rien n'est créé. Aligne l'adresse des deux côtés.
L'URL de réception est fausse ou a été régénérée
Eagr répond Unauthorized et rejette l'envoi. Redemande une URL au support et recolle-la dans Sembly.
La réunion a déjà été envoyée
Un deuxième envoi de la même réunion est refusé avec le message RealCaseSession already exists. C'est une protection contre les doublons, pas une panne.
La transcription est trop volumineuse
Sembly peut envoyer jusqu'à 3 Mo par réunion. Au-delà, l'envoi est refusé. C'est rare, mais possible sur une réunion de plusieurs heures.
Tu as dépassé les plafonds d'envoi
Par personne : 10 réunions par heure, 30 par jour. Pour toute l'organisation : 200 par heure, 1 000 par jour. Au-delà, Sembly reçoit une réponse Too many webhook requests.
Les blocs de transcript sont mal formés
Eagr attend un nom suivi d'un horodatage sur la première ligne, puis le texte en dessous. Un bloc d'une seule ligne est ignoré. Si toute la transcription est ignorée, l'appel arrive sans contenu exploitable.
Ce que ça ne fait pas
Aucun audio, aucune vidéo, aucun média n'est stocké dans Eagr pour Sembly. C'est la limite structurante de cette intégration.
Ton historique Sembly n'est pas repris. Le webhook n'envoie que les réunions postérieures à sa mise en place. Pour les anciennes, passe par Importer sur la page Appels.
Eagr n'écrit rien dans Sembly, et ne peut pas déclencher un enregistrement à distance.
À lire ensuite : « Comment connecter OnOff à Eagr » · « Pourquoi mon appel ne remonte pas ou n'est pas analysé »