Fathom enregistre tes visios et les transcrit. Ton équipe a déjà pris le pli, et tu n'as aucune envie de lui imposer un deuxième bot dans les réunions.

Eagr récupère les réunions Fathom et les analyse contre ton playbook. Aucun bot supplémentaire, aucun changement pour tes commerciaux.

Une clé, et deux interrupteurs qui décident de ce qui entre.

Page Paramètres puis Intégrations avec la sidebar.

Paramètres de ton espace Fathom, section des intégrations, génération d'une clé API. Copie-la immédiatement.

Section Enregistrement d'appels et ses lignes.

Dans Eagr, Paramètres puis Intégrations. Descends sous les intégrations CRM : la section Enregistrement d'appels liste un outil par ligne, avec son bouton Connecter.

Ligne Fathom et son bouton Connecter.

Clique Connecter sur la ligne Fathom. Le dialogue Connecter Fathom est le plus fourni des enregistreurs.

API Key, masqué, nécessaire au fonctionnement. Rien n'est vérifié à l'enregistrement : un champ vide s'enregistre et la ligne affiche quand même Connecté.

Team Filter, en clair, optionnel. Les noms d'équipes Fathom à remonter, séparés par des virgules. Vide, toutes les équipes remontent.

Filter External Invitees, un interrupteur. Activé, Eagr n'importe que les réunions avec au moins un participant externe, hors du domaine de ton entreprise. C'est le réglage qui écarte les points internes sans avoir à les nommer autrement.

Include CRM Matches, un interrupteur. Activé, Eagr récupère aussi les données CRM associées à chaque réunion, contacts, entreprises et deals.

Clique Enregistrer. Tu vois le message Connexion enregistrée.

Dialogue Connecter Fathom et ses champs.

Ouvre Appels dans le menu de gauche. Compte quelques minutes après la fin d'un appel pour le voir apparaître. À la connexion, Eagr récupère les réunions des 12 dernières heures.

Parce que Fathom ne donne pas accès au fichier audio par son API. Eagr récupère la transcription, les participants du calendrier et le lien de partage Fathom, mais aucun média.

Concrètement : tu lis la transcription et l'analyse dans Eagr, et tu écoutes dans Fathom en suivant le lien de partage. C'est la seule intégration d'enregistrement dans ce cas, autant le savoir avant de la choisir.

Presque toujours oui, si Fathom enregistre aussi tes réunions internes. Sans ce filtre, tes points d'équipe entrent dans Eagr, sont analysés, et tirent tes moyennes vers le bas pour une raison qui n'a rien à voir avec la performance commerciale.

Avec le filtre, une réunion où tous les participants portent une adresse de ton domaine n'est jamais importée.

La clé est fausse ou expirée
Rien ne s'affiche dans l'interface : la trace d'import porte la mention [fathom] Invalid or expired API key, que le support peut te confirmer. Régénère la clé dans Fathom et recolle-la.

Le Team Filter ne correspond à aucune équipe
Un nom d'équipe mal orthographié filtre tout, sans message. Vide le champ, enregistre, et regarde si le flux repart avant de chercher ailleurs.

Filter External Invitees écarte plus que prévu
Une réunion avec un prospect invité depuis une adresse de ton propre domaine, cas d'un test interne ou d'un partenaire hébergé chez toi, passe pour interne et n'entre pas.

La réunion n'a pas de durée exploitable
Eagr calcule la durée à partir des horaires d'enregistrement, sinon des horaires planifiés. Quand aucun des deux n'est disponible, la durée vaut zéro et la réunion tombe sous la durée minimale d'analyse.

L'email Fathom du commercial ne correspond à aucun compte Eagr
Le rattachement se fait sur l'adresse de la personne qui a enregistré. Deux adresses différentes, et la réunion est écartée en silence.

Eagr lit, n'écrit jamais dans Fathom. Aucun résumé poussé, aucun tag, aucune modification de tes enregistrements.

Ton historique Fathom n'est pas repris. Seules les réunions postérieures à la connexion arrivent, dans la limite de la fenêtre de rattrapage.

Aucun média n'est stocké côté Eagr pour Fathom. Supprimer une réunion dans Fathom rend son lien de partage inutilisable, mais la transcription déjà importée reste dans Eagr.

À lire ensuite : « Où trouver ma clé API dans mon outil d'enregistrement » · « Pourquoi mon appel ne remonte pas ou n'est pas analysé »