Le Live Coach existe aussi sur Windows. L'installation ne demande aucun droit d'administrateur, parce qu'Eagr s'installe pour ton compte, pas pour toute la machine.
C'est ce choix qui explique la plupart des situations décrites plus bas.
Ce qu'il te faut avant de commencer
Un PC Windows à jour.
Une licence Eagr active. Sans elle, l'application s'installe mais refuse d'aller plus loin.
Ton onboarding terminé sur l'application web.
Installe l'application
Rends-toi sur app.eagr.ai/download. La page propose le téléchargement Mac par défaut : utilise le lien Autre version ? pour récupérer la version Windows.
Lance le fichier d'installation téléchargé. Aucune fenêtre d'autorisation Windows ne s'ouvre, et aucun mot de passe administrateur ne t'est demandé. C'est normal.
Ouvre ensuite l'application et connecte-toi avec ton compte Eagr.
Accorde les autorisations
Sur Windows, il n'y a pas de fenêtre système à valider comme sur Mac. Les boutons Corriger de l'application ouvrent directement la page de confidentialité concernée dans les Réglages de Windows.
Pour le micro, le chemin est Paramètres, puis Confidentialité et sécurité, puis Microphone.
Les mises à jour
L'application se met à jour toute seule et redémarre pour terminer. Là encore, aucune autorisation ne t'est demandée.
Si tu lances à la main un fichier d'installation plus ancien que ta version actuelle, il est refusé. Eagr ne redescend jamais à une version antérieure.
« Mise à jour impossible »
L'application affiche : « Eagr est installé dans un dossier que tu n'as pas le droit de modifier. Demande à ton IT de le réinstaller, ou télécharge la dernière version et installe-la uniquement pour ton compte. »
Cela arrive quand Eagr a été déployé pour toute la machine, par exemple par ton service informatique. La mise à jour automatique ne peut alors rien écrire.
Deux issues. Ton IT réinstalle Eagr, ou tu télécharges la dernière version et tu l'installes pour ton compte.
« Deux copies d'Eagr sont installées »
L'application affiche : « Une version installée pour tous les utilisateurs et une installée pour ton compte partagent les mêmes données. Demande à ton IT de supprimer celle dans C:\Program Files pour éviter les conflits. »
C'est la suite logique de la situation précédente : l'ancienne installation machine est restée à côté de la nouvelle. Les deux lisent les mêmes données, ce qui donne des comportements incohérents selon celle que tu lances.
Demande à ton IT de supprimer celle qui se trouve dans C:\Program Files. Garde celle de ton compte.
Ce qu'il faut savoir ensuite
Pour le détail des autorisations, lis « Quelles autorisations système demande le Live Coach ».
Si le coaching ne démarre pas pendant un appel, lis « Le Live Coach ne fonctionne pas pendant mon appel ».
Si on te redemande de te connecter chaque jour, lis « Pourquoi dois-je me reconnecter au Live Coach chaque jour ».