Eagr
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Connecter votre outil d'enregistrement des appels (Ringover, Aircall…)

Eagr se connecte à ton outil d'enregistrement (Ringover, Aircall, et d'autres) et importe automatiquement tes appels et leurs transcriptions : aucun upload manuel.

Où connecter

Va dans Paramètres → Intégrations, section Enregistrement d'appels, puis clique sur Connecter en face de ton outil et suis les instructions. C'est une intégration au niveau de l'organisation : elle se fait une seule fois et requiert un accès owner de l'espace Eagr.

Capture : La page Intégrations (enregistrement d'appels et CRM).

Les 3 règles qui conditionnent tout

Conseil

Avant de générer quoi que ce soit, vérifie ces trois points, ce sont eux qui font que tes appels remontent (ou pas) :

  1. Ton e-mail Eagr = ton identité dans l'outil d'enregistrement. Eagr rattache chaque appel via l'e-mail, le numéro ou l'extension. Si tu n'es pas déclaré avec la même identité, l'appel ne t'est pas attribué.
  2. L'enregistrement des appels doit être activé côté outil d'enregistrement, souvent numéro par numéro.
  3. La clé API doit être générée par un compte administrateur avec les bons droits (scopes). Une clé aux droits limités ne voit qu'une partie des appels.

Ringover

  1. Connecte-toi au Dashboard Ringover en Administrateur.
  2. Developer (barre latérale) → API key → Create an API key.
  3. Sous Rights, active les droits d'accès (Ringover recommande de tout activer pour une synchro complète).
  4. Récupère la clé.
  5. Vérifie l'enregistrement : Users → l'utilisateur → Edit → Permissions → « Recordings and Supervision » → « Allow to record ».

Aircall

  1. Connecte-toi au Aircall Dashboard en Admin / Owner.
  2. Integrations & API → API Keys → Add a new API key.
  3. Copie immédiatement l'API ID et l'API token (le token n'est affiché qu'à la création).
  4. Vérifie que l'enregistrement est activé sur chaque numéro concerné.

Autres outils

Eagr prend aussi en charge Modjo, Claap, Fathom, Leexi, Sembly, Onoff, CallGear et Kiamo. La logique est la même : générer une clé API en tant qu'admin et activer l'enregistrement. Pour la procédure détaillée par outil, écris à support@eagr.ai.

Mes appels ne remontent pas ?

Consulte l'article Pourquoi mon appel ne remonte pas ou n'est pas analysé : il détaille la checklist complète (identité, durée minimale, clé valide, plan suffisant).