Tu ne sais pas comment fonctionnent les modules ? Lis d'abord Comprendre les modules de formation pour avoir une vue d'ensemble.
Pourquoi la simulation suivante est grisée ?
Les simulations d'un module sont séquentielles. Tu dois terminer la simulation en cours avant que la suivante ne se débloque.
Si une carte apparaît grisée avec un 🔒 et le message "Termine l'exercice précédent", c'est que tu n'as pas encore terminé la simulation qui la précède.
Comment débloquer la simulation suivante
Deux conditions doivent être remplies :
- Terminer la simulation en cours au moins une fois — aucun score minimum n'est requis. Il suffit d'aller au bout de l'exercice.
- Attendre le délai configuré — ton manager peut avoir défini un temps d'attente entre chaque simulation (ex : 3 jours). La suivante se débloque uniquement après ce délai.
Un essai ne compte que si ta session a duré plus d'1 minute ou si elle a été validée. Si tu raccroches trop vite, ça ne sera pas comptabilisé et la simulation suivante ne se débloquera pas.
J'ai terminé la simulation mais la suivante reste bloquée
Voici ce qu'il faut vérifier, étape par étape :
1. Y a-t-il un délai entre les simulations ? Ton manager peut avoir configuré un temps d'attente (ex : 3 jours). La simulation suivante ne se débloque qu'une fois ce délai écoulé après la fin de la précédente.
2. Ton essai a-t-il bien été comptabilisé ? Pour rappel : les sessions de moins d'1 minute ne sont pas comptées. Assure-toi d'avoir été au bout de l'exercice.
3. Essaie de rafraîchir la page. Un simple rafraîchissement peut parfois résoudre un problème d'affichage.
4. Contacte le support. Si rien ne fonctionne, écris-nous via le chat (en bas à droite de ton écran) ou par email à support@eagr.ai. Précise :
- Le nom de ton module
- Quelle simulation est bloquée
- Quand tu as terminé la précédente