Impossible de te connecter ? Voici les cas les plus fréquents, dans l'ordre.
Ton compte n'a jamais été activé
C'est la cause n°1. Si tu as été invité mais que tu n'as pas encore activé ton compte, tu ne peux pas te connecter directement. Repars de l'email d'invitation reçu et clique sur le lien pour créer ton mot de passe.
Conseil 💡
Le mot de passe oublié ne fonctionne pas tant que le compte n'a jamais été activé : il n'y a pas encore de mot de passe à réinitialiser. Passe d'abord par l'email d'invitation.
Tu t'es connecté avec Google ou Microsoft
Si ton organisation utilise la connexion Google ou Microsoft, utilise le bon bouton sur la page de connexion, avec la même adresse que celle de ton invitation, plutôt qu'un mot de passe.
L'email d'invitation n'est pas arrivé
Vérifie tes spams. Si ton domaine email est reconnu par Eagr, tu peux aussi t'inscrire directement. Sinon, demande à ton administrateur de te réinviter.
Toujours bloqué ?
Écris-nous à [email protected] en indiquant l'adresse email concernée.