Pas de son capté pendant une simulation, quand tu invites le bot sur un appel, ou avec le Live Coach ?
C’est presque toujours une question d’autorisation.
Dans le navigateur (simulations et invitation du bot)
Ces autorisations valent aussi bien quand tu lances une simulation que quand tu invites le bot sur un appel depuis Eagr.
Vérifie que ton navigateur a l’autorisation d’accéder au micro pour Eagr (icône cadenas dans la barre d’adresse → Micro → Autoriser).
Choisis le bon micro si tu as plusieurs périphériques (casque, micro intégré…).
Recharge la page après avoir changé l’autorisation.
Dans le Live Coach (application de bureau)
Le Live Coach a besoin de l’autorisation Microphone de ton système d’exploitation :
macOS : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Microphone
Windows : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Microphone
Poste d’entreprise verrouillé
Sur certains ordinateurs d’entreprise, l’accès au micro est bloqué par l’administrateur informatique. Si tu ne peux pas modifier l’autorisation toi-même, rapproche-toi de ton service IT.
Toujours rien ? Écris-nous à [email protected].