Il y a deux façons de retirer l'accès, selon que tu veux garder l'utilisateur ou non.

Va dans Membres, menu ⋯ → Modifier, puis désactive Licence active et Enregistre. L'utilisateur n'occupe plus de siège ; il conserve un accès en lecture seule.

Va dans Membres, menu ⋯ → Supprimer.

L'utilisateur perd tout accès immédiatement, Live Coach compris. Sa session est fermée et il est renvoyé à l'écran de connexion. Ses tokens API et ses assistants IA connectés cessent aussi de fonctionner. S'il est réactivé, il devra les recréer ou les reconnecter. Ses enregistrements encore en cours de traitement sont abandonnés. Ses analyses déjà produites restent dans l'historique de ton équipe. Tu peux le réactiver plus tard. Pour un commercial sans tag, ajoute-lui d'abord un tag : Eagr refuse sinon la réactivation.

Ajouter un utilisateur déclenche une facturation au prorata immédiate. Retirer un utilisateur ou supprimer son compte ne donne lieu à aucun remboursement : toute période commencée est due. Libérer un siège rend la licence disponible pour quelqu'un d'autre, mais ne réduit pas la facture. Pour payer moins, il faut baisser le nombre de sièges de l'abonnement.