Pourquoi la simulation suivante est grisée ?
Les simulations d'un module sont séquentielles. Tu dois terminer la simulation en cours avant que la suivante ne se débloque.
Si une ligne apparaît grisée avec un 🔒, elle te dit ce qui manque : Termine « … » pour débloquer cette simulation., avec le nom de la simulation à terminer, ou le score à atteindre quand ton manager en demande un.
Comment débloquer la simulation suivante
Deux conditions doivent être remplies :
Terminer la simulation en cours : selon le réglage choisi par ton manager, il suffit d'aller au bout de l'exercice, ou il faut atteindre un score minimum.
Attendre le délai configuré : ton manager peut avoir défini un temps d'attente entre chaque simulation (ex : 3 jours). La suivante se débloque uniquement après ce délai.
Seule une session qui a reçu un score débloque la suivante. Si tu raccroches trop vite, ta session n'est pas notée et rien ne se débloque.
J'ai terminé la simulation mais la suivante reste bloquée
Voici ce qu'il faut vérifier, étape par étape :
1. Y a-t-il un délai entre les simulations ? Ton manager peut avoir configuré un temps d'attente (ex : 3 jours). La simulation suivante ne se débloque qu'une fois ce délai écoulé après la fin de la précédente.
2. Ta session a-t-elle reçu un score ? Regarde dans Simulations puis Scores. Une session affichée Traitement en cours… ne débloque rien tant que son score n'est pas calculé, et une session en Échec du traitement ne débloque rien du tout : refais la simulation.
3. Essaie de rafraîchir la page. Un simple rafraîchissement peut parfois résoudre un problème d'affichage.
4. Contacte le support. Si rien ne fonctionne, écris-nous via le chat (en bas à droite de ton écran) ou par email à [email protected]. Précise :
Le nom de ton module
Quelle simulation est bloquée
Quand tu as terminé la précédente