Tu viens de terminer une simulation. L'écran affiche « Récupération de votre conversation », puis un score apparaît. Ce score seul ne dit pas grand-chose : c'est le détail qui l'entoure qui te dit quoi travailler.

Ce qu'il te faut avant de commencer

Au moins une simulation terminée et analysée. Une session interrompue avant la fin de l'analyse n'apparaît pas.
Quelques minutes après la fin de l'exercice, le temps que l'analyse tourne.

1. Ouvre tes scores

Dans le menu de gauche, Simulations puis Scores. La page liste tes sessions une par une, avec le score, la durée, le niveau et la date. Tu peux filtrer par période, par plage de score ou par durée.

Ne confonds pas les deux niveaux. Le niveau affiché sur la ligne décrit la difficulté annoncée de l'exercice, pas ta performance. Un niveau « avancé » réussi de justesse et un niveau « débutant » réussi haut la main sont deux choses différentes ; c'est le score qui mesure ta performance, pas le niveau.

2. Ouvre le détail d'une session

Clique sur une ligne. Tu retrouves, dans cet ordre :

Ton Score global, avec le prospect joué, la date, la durée et le rang de ta tentative, du type Tentative 2 sur 10.
L'analyse d'Iggy, qui reprend la session en toutes lettres.
Ton parcours : une barre par axe de ton playbook, avec cette consigne, « Chaque barre correspond à un axe du playbook. Sélectionne-la pour comprendre ton score. » Clique une barre pour ouvrir le Détail des notes. Chaque axe se décompose en techniques, et parfois en sous-techniques, notées de 1 à 4 : c'est la même échelle que sur un appel réel, où un niveau 1 vaut 25 %, pas 0.
Axes prioritaires, décrits comme « Les changements les plus utiles à tester dès ta prochaine simulation », chacun avec son Conseil du coach.
Le lecteur de l'enregistrement, quand la session en a un.
Un panneau à quatre onglets, Résumé, Progression, Questions et Objections. On y lit Ce qui a fonctionné, les Points clés, tes Habitudes de parole, tes questions ouvertes et fermées, et les Objections traitées et non traitées.
La transcription complète de l'échange avec le prospect IA.

Le bouton Voir le résultat light ouvre une version courte de la même session, avec un débrief rapide. Voir le résultat complet te ramène ici.

Un exemple concret

Sur une simulation « R1 : Découverte » de 2 minutes, Lucy obtient 25 %. Le détail montre que c'est le segment Découverte qui tire ce score vers le bas, à cause d'une seule sous-compétence mal engagée : la Situation (comprendre le contexte). La raison donnée est précise : elle n'a posé aucune question sur la taille de l'équipe du prospect, ses objectifs ou ses outils déjà en place, et a basculé directement en présentation produit dès la première réponse. L'amélioration proposée est tout aussi concrète : poser d'abord une question de contexte du type « Tu gères combien de commerciaux aujourd'hui ? » avant de parler de la solution.

Plus loin, une question fermée est signalée comme mauvaise question : proposer une démo alors que le prospect venait de dire qu'il ne pouvait pas avancer sans preuves concrètes. L'analyse ne se contente pas de pointer le problème, elle donne une reformulation précise à réutiliser au prochain essai.

Les marqueurs de discours comptent aussi les tics de langage : ici, « euh » revient 5 fois, avec une suggestion pour le remplacer (une courte pause, ou un connecteur logique comme « donc »).

C'est ce niveau de détail, technique par technique, qui fait la différence avec un simple pourcentage : le score dit où tu en es, le détail dit quoi faire à la prochaine session.

3. Lis la comparaison à tes essais précédents

L'onglet Progression te situe par rapport à tes propres sessions sur cette même simulation. C'est une mesure de progression individuelle, pas un classement.

Il affiche ta Première tentative et la moyenne de celles qui ont suivi, avec cette légende : « Point creux : ta première tentative. Point plein : la moyenne des suivantes. » L'écart entre les deux est ta progression, exprimée en points.

Sur Ton parcours, la même logique s'applique axe par axe : la barre porte le score de cette tentative et son écart depuis le départ, du type + 12 pts depuis le départ, ou Stable depuis le départ.

Tu ne te compares donc jamais à un collègue sur cet écran. Tu te compares à toi.

Quel score compte pour la suite

C'est ton meilleur score sur une simulation qui compte, pas ton dernier. Refaire une simulation et obtenir moins bien ne dégrade rien : le meilleur résultat reste affiché et c'est lui qui conditionne le déblocage de la suite de ton parcours.

Pour comprendre les règles de déblocage elles-mêmes (score minimum, délai entre simulations, nombre d'essais), lis « Comment fonctionnent les parcours de formation ».

Mes résultats n'apparaissent pas encore

L'analyse prend en général quelques minutes. Si l'écran reste sur « Récupération de votre conversation » plus de trois minutes, rafraîchis la page : si l'analyse s'est terminée en arrière-plan, le résultat s'affiche immédiatement.

Si le résultat ne vient toujours pas, le bouton Relancer l'analyse refait le calcul sans que tu refasses la simulation.

Si tu fermes l'onglet avant la fin de l'analyse, la session n'apparaît pas dans ton historique, mais elle reste décomptée de tes essais disponibles. Écris à [email protected] si ça t'arrive, on peut la retrouver.

Ce que ça ne fait pas

Cet écran ne mélange pas simulations et appels réels : ce sont deux écrans distincts, même si la logique de notation par technique (niveaux 1 à 4) est la même. Voir « Comment Eagr note tes appels » si c'est un appel réel que tu cherches à lire.

Il ne te compare pas à ton équipe. Aucune moyenne collective n'est affichée sur le résultat d'une simulation : la seule comparaison proposée est avec tes propres tentatives.

Il ne calcule pas non plus de moyenne sur plusieurs simulations d'un coup : chaque session garde son propre score. La vue d'ensemble par module, avec les axes récurrents sur toutes tes sessions, c'est le bilan apprenant que ton manager consulte de son côté.

Comment voir et interpréter les résultats de ma simulation ?