Ce qu'il se passe
Après une simulation, Eagr analyse ta conversation pour te fournir des retours détaillés sur ta performance. Cela prend en général quelques minutes.
Si l'écran affiche toujours "Récupération de votre conversation." après 3 minutes, il est possible que l'analyse soit bloquée.
Que faire
Étape 1 : Rafraîchis la page
Recharge simplement la page dans ton navigateur. Si l'analyse s'est terminée en arrière-plan, tes résultats s'afficheront immédiatement.
Étape 2 : Toujours bloqué ? Relance l'analyse
Si le résultat n'arrive toujours pas, Eagr affiche « Le calcul des résultats a pris trop de temps ». Clique sur Relancer l'analyse : tu gardes ta simulation, pas besoin de la refaire. Dans la grande majorité des cas, ça débloque tes résultats sans passer par le support.
« Cette session n'a pas pu être évaluée »
Si ce message apparaît après une relance, l'analyse ne pourra pas être récupérée pour cette session : il faut refaire l'exercice pour obtenir un résultat.
⚠️ Ne ferme pas l'onglet pendant l'analyse
Si tu fermes l'onglet avant la fin de l'analyse, la session n'apparaîtra pas dans ton historique. Dans ce cas, contacte-nous à [email protected], on peut la retrouver pour toi.
Note que l'essai sera tout de même décompté de tes essais disponibles.
Retrouver tes résultats passés
Toutes tes simulations finalisées sont accessibles dans Simulations → Scores. Tu peux les consulter à tout moment une fois l'analyse terminée. Une session encore en analyse y apparaît avec Traitement en cours…, puis Échec du traitement si l'analyse n'aboutit pas : dans ce cas, refais l'exercice.
