Tu ouvres Eagr et tu tombes sur une liste de simulations, la plupart grisées. Une seule est accessible. Les autres portent un cadenas.
Ce n'est pas un bug. C'est l'idée même du parcours : on ne saute pas la découverte pour aller directement au closing, parce que ça ne fait progresser personne.
Voilà les règles exactes, pour savoir quoi faire quand une simulation reste fermée.
Ce qu'il te faut avant de commencer
Page Scores des simulations.
Une licence active. Sans elle, la simulation refuse de démarrer, mais le message ne le dit pas : il affiche Impossible d'initialiser l'assistant vocal. Veuillez réessayer plus tard.
Un parcours assigné. Tu ne vois que ce qu'on t'a attribué, ou ce que tu as choisi dans le catalogue quand il est ouvert à tous.
Un micro et un endroit calme. La simulation est un appel vocal, pas un questionnaire.
1. Ouvre tes parcours
Page Simulations avec la navigation latérale et les parcours actifs.
Dans le menu de gauche, Simulations, puis Parcours. La page affiche tes parcours actifs, chacun avec sa barre de Progression et son compteur d'exercices, du type « 3/7 exercices ».
Les parcours terminés sont repliés plus bas, derrière Afficher mes parcours terminés.
2. Ouvre un parcours
Carte d'un parcours avec sa progression.
Clique la carte. Tu vois la liste ordonnée de ses simulations, avec pour chacune le visage du prospect IA, sa fonction, la durée, le niveau, ton meilleur score et ton nombre de tentatives.
L'état d'une simulation se lit à l'oeil, pas à un libellé. Une coche marque celles que tu as terminées. Un cadenas et un gris marquent celles qui sont encore fermées. Les autres sont ouvertes.
3. Lance la première simulation accessible
Page d'un parcours ouvert et ses simulations dans l'ordre.
Il n'y a pas de bouton. La ligne entière est cliquable : tu cliques la simulation, elle démarre.
Ton meilleur score s'affiche sur la ligne, sous forme de jauge, sans libellé devant. C'est lui qui compte pour le déblocage, pas le dernier.
Pourquoi cette simulation est-elle verrouillée
Une simulation du parcours avec son niveau et sa durée.
Quatre raisons possibles. Le cadenas, lui, ne te dit pas laquelle : il n'affiche aucun texte. Passe-les en revue dans cet ordre.
La simulation d'avant n'est pas complétée. C'est le cas le plus fréquent. Reviens à la première ligne sans coche.
Ton parcours exige un score minimum sur la simulation précédente, et tu ne l'as pas encore atteint. Refais-la.
Un délai a été posé entre deux simulations. Rien à faire, il faut attendre la date.
Un autre parcours doit être terminé avant celui-ci. Ce n'est pas la simulation qui bloque, c'est l'ordre des parcours. C'est le seul cas où le produit t'affiche une explication, et elle apparaît sur la carte du parcours, pas sur la ligne de la simulation.
Que veut dire complété exactement
Ça dépend du réglage choisi par ton manager.
En mode Dès complétion, une simulation est complétée dès qu'un score a été calculé. Le niveau du score n'entre pas en jeu.
En mode Score minimum, il faut atteindre le seuil. Ou épuiser le nombre d'essais autorisés avant déblocage forcé : après ce nombre, la suivante s'ouvre même sans le score.
Les brise-glaces et les simulations de coaching sont complétés dès la première session validée, quel que soit le résultat. Ils servent à te mettre en jambe, pas à te noter.
Quand un parcours est-il validé
Quand toutes ses simulations actives sont complétées pour toi.
L'en-tête bascule alors sur Parcours validé le, suivi de la date, et le parcours rejoint la section des parcours terminés.
La validation est automatique : elle se pose au moment où ton dernier score est calculé, sans action de ta part et sans intervention de ton manager.
Puis-je refaire une simulation déjà validée
Oui, la ligne reste cliquable.
Ton meilleur score est conservé : refaire moins bien ne dégrade rien. C'est le meilleur résultat qui reste affiché et qui compte pour le déblocage.
Attention toutefois au nombre d'essais. Certains parcours le limitent, 10 par défaut, et rien ne te l'annonce : le jour où tu épuises ton quota, la simulation cesse simplement d'être relançable, sans message.
Une session de moins de 60 secondes n'est pas comptée comme tentative à l'écran. Attention, ce n'est vrai que de ce compteur-là : le compteur utilisé pour le déblocage forcé, lui, compte toutes les sessions, y compris les plus courtes.
Ma simulation ne s'ouvre pas
Simulation verrouillée
Le message complet est : « Tu dois d'abord terminer les simulations précédentes dans ce module avant d'accéder à celle-ci. » Reviens à la première non terminée.
Module non assigné
« Tu n'es pas assigné au module qui contient cette simulation. » Demande à ton manager de t'ajouter.
Simulation non disponible
« Tu n'as pas accès à cette simulation. Elle n'est pas dans tes segments attribués. » C'est un problème de périmètre, pas de progression.
Cette simulation n'est pas encore disponible. Contacte un administrateur.
Le scénario n'est pas déployé. Rien de ce que tu feras ne le débloquera.
L'accès au microphone est bloqué
Ton navigateur refuse le micro. Autorise-le dans les réglages du site, puis recharge la page.
Ce que ça ne fait pas
Un parcours ne te note pas globalement. Chaque simulation garde son score, il n'existe pas de note de parcours.
Il ne débloque rien à l'ancienneté. Seule la complétion compte, jamais le temps passé dans Eagr.
Il n'envoie pas de rappel automatique quand tu prends du retard. C'est ton manager qui suit l'avancement, depuis son propre écran.
Enfin, le niveau affiché sur une simulation décrit sa difficulté annoncée. Il ne rend pas le prospect IA plus dur : c'est le scénario qui porte la difficulté, pas l'étiquette.
À lire ensuite : « Comment se comporte le prospect IA pendant une simulation » · « Comment lire le bilan d'un apprenant »