Chaque outil range sa clé ailleurs, et n'en demande pas le même nombre. Voilà le chemin exact et ce qu'Eagr attend de toi, outil par outil.
Le lien d'aide, en haut de chaque dialogue de connexion.
Les outils qui demandent une seule clé
Modjo : réglages du workspace Modjo, section API. Eagr accepte en plus un Title Regexp pour ne remonter que les appels dont le titre correspond à un motif.
Ringover : espace développeur, génération d'une clé. Eagr accepte un Tag Filter pour ne prendre que les appels portant une étiquette donnée.
Fathom : réglages Fathom, intégrations, clé API. Eagr propose ensuite de filtrer par équipe et d'écarter les réunions purement internes, c'est-à-dire de ne garder que celles qui comptent au moins un participant externe.
Claap : la clé s'accompagne des Channel IDs. Voir l'article dédié.
Les outils qui demandent deux identifiants
AirCall : espace API, une paire API ID et API Token. Ce sont les deux seuls champs à saisir. À la connexion, Eagr reprend les appels des 12 dernières heures. Les appels plus anciens ne remontent pas : écris au support si tu en as besoin.
Leexi : une paire API Key ID et API Secret. Les deux sont nécessaires au fonctionnement et se ressemblent, attention au champ. Rien n'est vérifié au moment d'enregistrer : la ligne passe au vert même si une valeur est fausse ou vide.
Les outils sans clé à saisir
OnOff et Sembly ne fonctionnent pas par clé : c'est leur outil qui pousse les appels vers Eagr. Pour OnOff, Eagr te fournit une adresse de réception et un jeton à coller côté outil. Pour Sembly, Eagr te fournit une URL unique qui contient déjà le jeton, sans valeur séparée à saisir. Dans les deux cas la valeur n'est affichée qu'une fois, garde-la au moment où elle apparaît.
Kiamo et CallGear n'ont aucune ligne dans la page Intégrations : ne cherche pas à les connecter toi-même, ils ne sont configurables que par notre équipe. Kiamo demande en plus un accès SFTP, avec un compte et un mot de passe dédiés. Dans les deux cas, passe par le support, on les met en place avec toi.
Le dialogue s'adapte à l'outil : ici deux champs, ailleurs un seul ou aucun.
Ma clé API est refusée, que faire
Un espace ou un retour à la ligne s'est glissé dans le collage
Le cas le plus courant, et le plus invisible. Recolle la clé dans un éditeur de texte brut pour vérifier avant de la remettre.
La clé a été générée par un compte sans les droits
Sur la plupart des outils, une clé hérite des droits de son créateur. Régénère depuis un compte administrateur.
Tu as inversé l'identifiant et le secret
Sur AirCall et Leexi, deux valeurs sont attendues et se ressemblent beaucoup. Vérifie que chacune est dans le bon champ avant de conclure que la clé est mauvaise.
La clé a été révoquée côté outil
Une clé supprimée dans Claap ou Modjo cesse de fonctionner immédiatement dans Eagr, sans message explicite. Vérifie qu'elle existe toujours.
Dans tous ces cas, rien ne t'alertera au moment d'enregistrer : la ligne affiche Connecté dès que tu as cliqué sur Enregistrer. C'est l'absence d'appels qui te met sur la piste.
Où Eagr stocke ma clé
Dans la configuration de l'intégration. Tu peux la remplacer à tout moment sans perdre les appels déjà importés. Traite-la comme un secret : au moindre doute sur sa confidentialité, révoque-la côté outil et génère-en une nouvelle.