Un ordinateur laissé chez un client, une session ouverte sur un poste partagé, un navigateur resté connecté sur une machine qui n'est pas la tienne.
Tant que la session vit, l'accès à tes appels vit avec elle. Une session ne se ferme pas à la fermeture du navigateur, elle reste ouverte jusqu'à son expiration ou jusqu'à ce que tu la fermes.
Cette page ne couvre que les navigateurs. L'application de bureau Live Coach et l'application mobile ne s'y affichent pas et ne se déconnectent pas ligne par ligne. Si l'appareil perdu est un ordinateur avec le Live Coach installé, ou un téléphone avec l'application mobile, préviens tout de suite ton administrateur : révoquer ton compte coupe l'accès sur tous tes appareils d'un coup. Écris aussi à [email protected].
1. Ouvre la liste de tes sessions
Paramètres puis Sessions. Chaque ligne est un navigateur et un emplacement depuis lesquels ton compte est connecté au site Eagr.
Tes sessions actives.
2. Ferme ce qui ne devrait pas être là
Repère la ligne suspecte et clique Révoquer. Le navigateur concerné est déconnecté immédiatement et devra se réauthentifier.
3. En cas de doute, fais les deux dans l'ordre
Révoque tes sessions ligne par ligne, il n'y a pas de bouton pour toutes les révoquer d'un coup, puis change ton mot de passe. Dans cet ordre. Changer le mot de passe seul ne révoque pas forcément les sessions déjà ouvertes.
La page Sessions, dans le groupe Personnel.
Qu'est-ce qui compte comme une session
Uniquement des navigateurs, y compris ceux d'un téléphone : une ligne « Safari • iOS » ou « Chrome • Android » reste un navigateur, pas l'application mobile. Tu as une ligne par navigateur et par machine sur lesquels tu t'es connecté au site Eagr.
L'application de bureau Live Coach et l'application mobile n'y figurent pas. Elles s'authentifient par un mécanisme distinct de la session web, donc elles n'apparaissent dans aucune ligne et fermer une session ne les déconnecte pas.
Comment couper le Live Coach sur un poste perdu
Il n'y a pas de déconnexion appareil par appareil pour le Live Coach ni pour l'application mobile. Le geste qui fonctionne est la révocation du compte, à demander à ton administrateur.
Elle coupe l'accès sur tous tes appareils, immédiatement : plus d'enregistrement, plus de coaching en temps réel, plus d'analyse. Rien de ce qui aurait été capté après ne sera exploitable.
C'est efficace mais radical : tu perds aussi l'accès depuis ta propre machine, jusqu'à ce que ton administrateur réactive le compte. Sur un ordinateur vraiment perdu, ça vaut le détour.
Quand faire le ménage
Trois moments valent le détour. Quand tu changes d'ordinateur, pour fermer la session de l'ancien avant de le rendre. Quand tu t'es connecté sur une machine qui n'est pas la tienne, chez un client ou dans un espace partagé. Et au retour de congés, pour vérifier que rien n'a bougé pendant ton absence.
Fermer une session suffit-il si on connaît mon mot de passe
Non, et c'est important. Fermer une session ne bloque personne définitivement, la personne peut se reconnecter aussitôt avec le bon mot de passe. Si tu soupçonnes que quelqu'un le connaît, il faut le changer, pas seulement fermer la session.
Je ne reconnais pas une session
Un emplacement inattendu
Une adresse peut différer de ta ville réelle si tu passes par un VPN ou le réseau de ton entreprise. Ce n'est pas nécessairement une intrusion.
Un appareil que tu n'as jamais utilisé
Ferme la session, change ton mot de passe, puis préviens ton administrateur. Il peut vérifier les accès à l'échelle de l'organisation.
Une ligne qui réapparaît après fermeture
La liste ne contient que des navigateurs, et une ligne fermée ne revient qu'après une nouvelle connexion réussie. Si elle réapparaît, quelqu'un se reconnecte avec un mot de passe valide. Change-le, c'est le seul geste qui coupe vraiment.