Un bouton a bougé, une colonne est apparue, un écran ne ressemble plus à celui d'hier. Personne ne t'a prévenu, et tu te demandes si c'est toi qui as touché à un réglage.

La page des nouveautés répond à ça. Elle liste ce qui a changé dans le produit, daté, classé, expliqué.

Page Nouveautés produit entière.

À l'adresse app.eagr.ai/changelog.

Pas de détour à faire depuis le menu : aucune entrée de la navigation de gauche n'y conduit aujourd'hui. Mets-la en favori, c'est le plus simple.

Elle s'ouvre sur son titre, Nouveautés produit, avec le sous-titre : « Découvrez les dernières nouveautés, améliorations et corrections de la plateforme. »

Une entrée complète avec sa date et son étiquette de catégorie.

Chaque entrée tient en une ligne de temps et un bloc.

À gauche, la date de publication, au format long.

À droite, une ou plusieurs étiquettes de catégorie, puis le titre, puis le contenu détaillé.

Certaines entrées portent en plus une étiquette de version, précédée d'une icône d'écran. Elle indique la version de l'application Desktop concernée, celle qui héberge le Live Coach.

Une image de couverture peut accompagner l'entrée.

Trois, et une entrée peut en porter plusieurs.

Nouveauté : une fonctionnalité qui n'existait pas.

Amélioration : quelque chose qui existait et qui fonctionne mieux, plus vite, ou différemment.

Correction : un défaut réparé. C'est la catégorie à regarder quand un comportement bizarre a disparu sans que tu comprennes pourquoi.

La page charge les entrées les plus récentes en premier, dix par dix.

Continue simplement de faire défiler : les entrées suivantes se chargent toutes seules quand tu approches du bas. Il n'y a pas de bouton de pagination ni de moteur de recherche.

Pour retrouver une modification précise, le plus efficace reste la recherche de ton navigateur sur la page, une fois plusieurs blocs chargés.

La page affiche « Aucune mise à jour pour le moment. »
Aucune entrée n'est publiée. Ce n'est pas un problème de ton compte : la page est la même pour tout le monde.

Tu as suivi un lien depuis un autre article et tu es arrivé ailleurs
Vérifie l'adresse : c'est bien /changelog, sur le même domaine que ton application.

Tu cherches l'entrée dans le menu de gauche
Elle n'y est pas. L'accès se fait par l'adresse directe.

Le contenu s'affiche dans une autre langue que la tienne
Chaque entrée existe en français et en anglais, le français étant la version de référence. Les six autres langues supportées par Eagr ne sont pas alimentées : leurs lecteurs voient toujours le français.

Tu attendais une notification
Rien n'est envoyé aux utilisateurs quand une entrée paraît. La page se consulte, elle ne prévient pas.

La page des nouveautés est en lecture seule : ni commentaire, ni réaction, ni formulaire.

Pour signaler un défaut, écris à [email protected] ou ouvre la discussion depuis ton espace.

Pour une analyse d'appel qui te semble fausse, utilise le retour prévu sur l'appel concerné : c'est lui qui alimente la correction du playbook.

La page ne dit pas ce qui arrive ensuite. Ce n'est pas une feuille de route, seulement l'historique de ce qui est en ligne.

Elle ne liste pas les changements de configuration de ton organisation. Un seuil modifié par ton administrateur, un segment ajouté, une règle d'alerte créée : rien de tout cela n'y figure.

Elle n'envoie aucune alerte, ni par email, ni dans le produit.

Enfin, elle ne remplace pas le help center. Une entrée annonce un changement, elle n'explique pas comment se servir de la fonctionnalité.

À lire ensuite : « Comment contacter le support Eagr » · « Comment lire une analyse d'appel Eagr »