Tes commerciaux appellent avec Minari. Les appels sont enregistrés et transcrits là-bas, et jusqu'ici ils y restaient.
Eagr va les chercher et les analyse contre ton playbook. Une clé à coller, rien à installer, rien à changer dans la façon d'appeler.
Ce qu'il te faut avant de commencer
Être administrateur sur Eagr, et appartenir à une organisation en compte équipe.
Une clé API Minari, générée depuis les réglages de ton espace Minari.
Que les adresses email de tes commerciaux dans Minari soient exactement celles de leurs comptes Eagr.
1. Ouvre la section Enregistrement d'appels
Dans Eagr, Paramètres puis Intégrations. Descends sous les intégrations CRM : la section Enregistrement d'appels liste un outil par ligne, avec son bouton Connecter.
2. Colle la clé et enregistre
Clique Connecter sur la ligne Minari. Le dialogue demande une seule chose, API Key, masquée.
La clé est testée auprès de Minari avant d'être enregistrée. Refusée, tu vois Minari a refusé cette clé. Vérifie-la et réessaie. et rien n'est sauvegardé. Sans réponse de Minari, le message te dit de réessayer dans un instant, et là non plus rien n'est enregistré.
3. Vérifie que les appels remontent
Ouvre Appels dans le menu de gauche. Compte quelques minutes après la fin d'un appel pour le voir apparaître.
À la connexion, Eagr récupère les appels des 12 dernières heures. Ton historique Minari plus ancien n'est pas repris. Pour les appels antérieurs, passe par Importer sur la page Appels.
Quand l'audio n'est pas disponible
Certains appels Minari arrivent sans fichier audio exploitable. Eagr les garde quand même, avec leur transcription et leur analyse, et affiche à la place du lecteur la mention Audio non disponible sur la source Minari.
C'est un état normal, pas une erreur à signaler. L'analyse, elle, est complète.
Un appel qui arrive à la fois sans transcription et sans audio n'a rien à analyser. Il est mis de côté et retenté plus tard, plutôt que créé vide.
Pourquoi mes appels Minari ne remontent pas
La clé a été révoquée depuis la connexion
Elle était valide au moment de l'enregistrement, elle ne l'est plus. Génère-en une nouvelle dans Minari et recolle-la.
L'email Minari du commercial ne correspond à aucun compte Eagr
Cause la plus fréquente. L'appel est récupéré, la personne n'est pas trouvée, et rien n'est créé. Aligne l'adresse des deux côtés.
La personne n'a pas de licence Eagr active
Les appels d'une personne sans licence n'entrent pas, quel que soit l'enregistreur.
L'appel est plus court que la durée minimale d'analyse
Il n'entre pas du tout. Cette durée se règle dans Paramètres puis Règles d'analyse.
Ce que ça ne fait pas
Eagr lit, n'écrit jamais dans Minari. Aucun résumé poussé, aucune modification de tes appels.
Eagr ne déclenche pas d'enregistrement à distance. Ce qui n'a pas été enregistré chez Minari n'existe pas ici.
À lire ensuite : « Où trouver ma clé API dans mon outil d'enregistrement » · « Pourquoi mon appel ne remonte pas ou n'est pas analysé »