Tu ouvres une invitation ou un lien Eagr de ton entreprise, mais un compte existe déjà avec ton adresse ? Eagr ne crée pas de doublon : il te demande ton mot de passe, puis te propose de rejoindre l'organisation avec ce compte quand c'est possible.
La cause la plus fréquente
Tu as créé un compte directement, au lieu de passer par le lien de l'email d'invitation : il est donc détaché de ton organisation. Ce compte peut souvent rejoindre ton entreprise lui-même.
Quoi faire
Connecte-toi avec ce compte depuis l'invitation ou le lien. Si tu es seul sur un compte personnel, l'écran propose Rejoindre suivi du nom de ton entreprise : tes appels passent chez elle et ton abonnement personnel s'arrête, à la date affichée.
Si l'écran affiche « Ce compte ne peut pas rejoindre » suivi du nom de l'entreprise, demande à ton administrateur. S'il ne peut pas régler le cas, écris-nous à [email protected] en précisant l'adresse concernée : on rattache ton compte à ton organisation pour que tu récupères le bon accès et ta licence.
Conseil
La règle d'or : active toujours ton compte depuis le lien de l'email d'invitation de ton administrateur, jamais en créant un compte à part. Côté admin, l'invitation se fait depuis Comment inviter mon équipe et attribuer les licences.