Tu veux montrer un appel à quelqu'un qui n'a pas de compte Eagr. Un client, un collègue d'un autre service, ton manager, un candidat en cours de recrutement.
Eagr génère un lien public qui donne accès à l'appel, sans connexion. Le destinataire ouvre la page dans son navigateur, sans compte, sans installation, sans mot de passe.
Ce dernier point mérite d'être compris avant de cliquer : le lien est le seul mot de passe.
Ce qu'il te faut avant de commencer
Un appel analysé, visible dans tes analyses d'appels.
Le droit de le voir. Tu partages tes appels, ton manager peut partager les tiens. Le bouton Partager est affiché à tous les rôles, sans masquage : si l'appel n'est pas dans ton périmètre, le refus n'arrive qu'après le clic.
Un appel non privé. Un appel marqué privé ne peut pas être partagé, même par son propriétaire.
Un appel réel. Le partage n'existe pas pour les simulations.
1. Ouvre le panneau de partage
Page d'une analyse d'appel avec le bouton Partager.
Va dans Appels et ouvre l'appel concerné, puis clique sur Partager, en haut à droite de la page.
Le panneau s'ouvre sur Créer un nouveau lien.
2. Choisis le mode
Les deux modes de partage.
Deux options, décrites par le produit lui-même :
Partage complet, « Analyse, scores et tous les détails »
Partage light, « Vidéo, résumé, timeline et transcription »
Le second n'expose ni le score, ni l'analyse du coach. Le détail complet de ce que chacun montre est dans « Quelle différence entre le mode complet et le mode allégé ».
3. Choisis la durée
Sélecteur de durée du lien.
Quatre valeurs, pas une de plus :
24 heures
7 jours, sélectionné par défaut
30 jours
Pas d'expiration
Prends 7 jours par défaut. Pas d'expiration crée une page consultable indéfiniment par toute personne qui a reçu l'adresse, y compris dans un an, y compris après ton départ.
4. Crée et envoie
Panneau de partage, Créer un nouveau lien.
Clique sur Créer et copier le lien. Le lien est copié automatiquement dans ton presse-papiers, avec la confirmation Lien copié dans le presse-papiers. Il est prêt à être envoyé.
Il n'y a pas d'étape d'envoi. Eagr ne poste aucun message, n'envoie aucun email : tu colles le lien où tu veux.
L'adresse ressemble à https://app.eagr.ai/public/real-cases/ suivi d'un identifiant aléatoire.
Ce que voit le destinataire
Partage complet : la page d'analyse complète, l'analyse d'Iggy, le score global et les scores par compétence, tous les onglets (Résumé, Timeline, Transcription) et l'enregistrement.
Partage light : une vue simplifiée centrée sur le contenu de l'appel, l'enregistrement, le résumé, la timeline et la transcription, plus Ask Iggy pour poser des questions sur l'appel. Ni les scores ni le feedback de coaching ne sont visibles.
Le destinataire n'a pas besoin d'un compte Eagr. La langue de la page partagée s'adapte au navigateur du destinataire.
Conseil 💡
Utilise le partage light pour transmettre le contenu d'un appel (ce qui a été dit, les points clés) sans révéler les scores de performance ni le feedback de coaching du commercial.
Comment retrouver un lien déjà créé
Le panneau liste tes liens sous Liens actifs. Chaque ligne porte son badge de mode, Partage complet ou Partage light, et sa durée restante sous la forme Expire dans 6 jours, ou Pas d'expiration.
Deux boutons à droite : une icône de copie, et une corbeille rouge.
Un lien expiré disparaît de cette liste. Il n'y a pas d'historique des liens révolus.
Comment révoquer un lien
Clique sur la corbeille. La confirmation s'appelle Supprimer ce lien ? avec un texte sans ambiguïté : « Le lien cessera de fonctionner immédiatement. Toute personne qui l'a déjà reçu perdra l'accès. »
La confirmation affiche Lien supprimé. La coupure est immédiate, pas différée.
Puis-je modifier un lien existant
Non. Ni son mode, ni sa date d'expiration.
Pour changer l'un ou l'autre, supprime le lien et recrée-en un. L'ancienne adresse cesse alors de fonctionner, ce qui est en général exactement ce que tu veux.
Le partage échoue
Tu essaies de partager un appel privé
C'est bloqué à deux endroits, et même pour son propriétaire. Le message affiché est en anglais : « Cannot create a share link for a private call ». Rends d'abord l'appel partagé depuis la page des appels privés, avec Rendre partagé. L'avertissement prévient : « Il sera analysé, déplacé vers les Analyses d'appels et suivra les règles de visibilité habituelles. Cette action est irréversible. »
L'appel n'est pas dans ton périmètre
Le message, également en anglais, est « You do not have access to this real case session ». Tu vois la page parce qu'un lien direct t'y a mené, mais tu n'as pas le droit de la partager. Demande à son propriétaire ou à son manager.
Ton destinataire voit « Lien expiré »
Le texte complet est « Ce lien a expiré. Contactez l'expéditeur pour en demander un nouveau. » Recrée un lien, avec une durée plus longue cette fois.
Ton destinataire voit « Lien indisponible »
« Ce lien n'est plus accessible. Contactez l'expéditeur pour en demander un nouveau. » Le lien a été supprimé, ou l'appel lui-même a été supprimé, ou il est repassé en privé. Quatrième cause, indépendante de toi : un lien light émis sous une ancienne forme d'adresse affiche définitivement ce message, même s'il est encore valide. Recrée le lien.
Le panneau n'affiche pas tes liens
Le message est Impossible de charger les liens actifs. Recharge la page.
Ce que ça ne fait pas
Le lien ne se restreint à personne. Pas de mot de passe, pas de vérification d'adresse email, pas de restriction de domaine, pas de liste de destinataires. Toute personne qui reçoit l'adresse peut ouvrir la page, et la transmettre. Fais donc attention à ce que tu partages.
Tu ne sauras jamais qui l'a ouverte. Il n'existe ni compteur de vues, ni notification, ni journal des visiteurs.
Il n'existe aucun réglage d'organisation pour désactiver le partage. Le seul moyen de bloquer, c'est de marquer l'appel comme privé.
Et le lien ne survit pas à la suppression de l'appel : supprimer l'appel supprime tous ses liens.
À lire ensuite : « Quelle différence entre le mode complet et le mode allégé » · « Qui peut voir une analyse que j'ai partagée » · « Comment partager un transcript »