Tu as envoyé un lien à quelqu'un. La bonne question arrive juste après : jusqu'où va cet accès.
La réponse tient en une phrase. Toute personne qui détient l'adresse peut ouvrir la page, sans compte Eagr, et transmettre cette adresse à qui elle veut.
Il n'y a ni mot de passe, ni vérification d'email, ni liste de destinataires.
Ce que le lien contrôle, et ce qu'il ne contrôle pas
Panneau de partage d'une analyse.
Le lien contrôle :
le mode, complet ou light, fixé à la création,
la durée de validité, 24 heures, 7 jours, 30 jours ou pas d'expiration,
son existence, que tu peux révoquer à tout moment.
Le lien ne contrôle pas :
qui l'ouvre,
combien de fois il est ouvert,
à qui il est retransmis.
L'adresse est un identifiant aléatoire. Sa seule protection est de ne pas être devinable, et de ne pas être publiée.
Ce que ton destinataire voit
Durée de validité du lien.
Dans les deux modes :
le titre de l'appel, sa date, sa durée,
le prénom et le nom du commercial,
l'enregistrement, qu'il peut écouter ou regarder,
le résumé de l'appel,
le transcript complet, qu'il peut copier en un clic.
En mode Partage complet, il voit en plus le score global et l'ensemble de l'analyse du coach.
Le contenu de la conversation est intégral. Noms de personnes, noms d'entreprises, montants cités : tout ce qui a été dit reste lisible.
Ce que ton destinataire ne voit pas
Aucune donnée de CRM. Ni deal, ni compte, ni montant rattaché.
Aucun autre appel. Un lien donne accès à une page, pas à ton espace Eagr.
Presque aucun contrôle d'édition. Il ne peut ni renommer, ni corriger, ni supprimer. Une exception, qui est un défaut : le bouton du glossaire reste affiché dans la barre d'outils du transcript, et il ne fonctionne pas pour un visiteur non connecté.
Aucun téléchargement du média. Le bouton n'apparaît pas sur une page partagée.
Puis-je savoir qui a ouvert le lien
Non. C'est le point qui déçoit le plus souvent, autant l'annoncer clairement.
Il n'existe ni compteur de vues, ni date de dernière ouverture, ni journal des visiteurs, ni notification. Une fois le lien envoyé, tu n'as aucun retour.
Si tu as besoin de savoir qu'une personne précise a bien consulté un appel, la seule voie fiable est de lui donner un accès Eagr, pas un lien de partage.
La page est-elle référencée par Google
Elle n'est liée nulle part et son adresse est un identifiant aléatoire. En pratique, elle n'apparaît pas dans les moteurs de recherche.
En revanche, elle ne porte aucune directive d'exclusion. Si l'adresse fuit dans un endroit indexé, un ticket public, un canal ouvert, un document partagé, rien n'empêche techniquement un moteur de la parcourir.
Traite un lien de partage comme un document non répertorié, pas comme un document protégé.
Qui peut créer un lien sur mon appel
Quatre cas :
Toi, sur tes propres appels.
Ton manager, ou toute personne qui t'encadre dans la hiérarchie Eagr, sur tes appels.
Un Dirigeant de ton organisation, qui voit tous les appels sans avoir à être ton manager.
Un administrateur Eagr, dans le cadre du support.
Un collègue de même niveau, en dehors de ta ligne hiérarchique, ne le peut pas.
Un appel privé ne peut être partagé par personne, pas même par son propriétaire, tant qu'il n'a pas été rendu partagé.
Comment couper l'accès tout de suite
Ouvre l'appel, clique sur Partager, puis sur la corbeille rouge de la ligne concernée dans Liens actifs.
La confirmation ne laisse pas de doute : « Le lien cessera de fonctionner immédiatement. Toute personne qui l'a déjà reçu perdra l'accès. »
Le destinataire verra ensuite Lien indisponible, avec le message « Ce lien n'est plus accessible. Contactez l'expéditeur pour en demander un nouveau. »
L'accès reste ouvert alors que je ne le veux plus
Tu as choisi « Pas d'expiration »
Le lien reste valable indéfiniment, y compris après ton départ de l'entreprise. Vérifie régulièrement la liste Liens actifs de tes appels sensibles.
Tu as créé plusieurs liens sur le même appel
Chaque lien vit sa vie. Supprimer le premier ne coupe pas le second. La liste Liens actifs te les montre tous, avec leur mode et leur durée restante.
Un lien expiré n'apparaît plus dans la liste
Normal, il n'est plus actif. Il n'y a pas d'historique des liens révolus : ce qui n'est plus listé ne fonctionne plus.
Tu as quitté l'entreprise ou changé de poste
Supprimer un compte utilisateur ne supprime pas ses liens de partage. Ils continuent de fonctionner. Fais le ménage avant un départ, ou fais supprimer les appels concernés.
Ce que ça ne fait pas
Un lien ne se restreint pas après coup. Ni mot de passe, ni domaine autorisé, ni liste de destinataires, ni changement de mode ou de durée. Le seul geste correctif est la suppression.
Il n'existe aucun réglage d'organisation pour interdire le partage. Un administrateur ne peut ni le désactiver globalement, ni le limiter à certaines équipes. Le seul moyen, c'est de marquer les appels comme privés.
Et supprimer un appel supprime tous ses liens. C'est le geste le plus radical, et parfois le bon.