Leexi enregistre et transcrit tes appels, visio comme téléphonie. Ton équipe s'en sert déjà, et tu ne veux surtout pas relancer un chantier d'adoption.

Eagr lit ce qui existe chez Leexi et l'analyse contre ton playbook. Rien à installer, rien à changer côté commerciaux.

Leexi est le seul enregistreur qui demande deux valeurs toutes les deux masquées. C'est le piège de cette intégration, et c'est presque le seul.

Page Paramètres puis Intégrations avec la sidebar.

Dans Leexi, ouvre l'espace API et crée un accès. Leexi te fournit deux valeurs : un API Key ID et un API Secret.

Copie les deux immédiatement, et note laquelle est laquelle. Le secret n'est affiché qu'une fois.

Section Enregistrement d'appels et ses lignes.

Dans Eagr, Paramètres puis Intégrations. Descends sous les intégrations CRM : la section Enregistrement d'appels liste un outil par ligne, avec son bouton Connecter.

Ligne Leexi et son bouton Connecter.

Clique Connecter sur la ligne Leexi. Le dialogue Connecter Leexi demande exactement deux champs, API Key ID et API Secret, tous les deux nécessaires au fonctionnement. Aucun n'est vérifié à l'enregistrement : tu peux enregistrer à vide, la ligne affichera quand même Connecté, et rien n'échouera avant la prochaine récupération.

Les deux champs sont masqués. Tu ne relis donc ni l'un ni l'autre après la saisie, et une inversion ne se voit pas à l'écran.

Colle une valeur, vérifie, colle l'autre, vérifie encore. Puis Enregistrer. Tu vois le message Connexion enregistrée.

Dialogue Connecter Leexi et ses champs.

Ouvre Appels dans le menu de gauche. Compte quelques minutes après la fin d'un appel pour le voir apparaître. À la connexion, Eagr récupère les appels des 12 dernières heures.

Tu ne le sais pas depuis Eagr, et c'est le point à retenir. Les deux champs sont masqués, la ligne affiche Connecté dès l'enregistrement, et aucun message n'apparaît. Le seul symptôme est l'absence d'appels.

Si rien n'arrive après une heure, ressaisis les deux valeurs proprement, depuis Leexi, sans passer par un presse-papier intermédiaire.

Oui. Eagr reprend la transcription native de Leexi, ses locuteurs et son découpage. Il ne retranscrit pas l'audio une deuxième fois.

Le propriétaire de l'appel chez Leexi devient le commercial dans Eagr. Les autres locuteurs sont traités comme clients.

Le Key ID et le Secret sont inversés
Le cas le plus fréquent, et le plus invisible : aucun message ne l'indique. Les deux champs étant masqués, il faut ressaisir les deux pour en sortir.

Un espace ou un retour à la ligne s'est glissé dans le collage
Recolle chaque valeur dans un éditeur de texte brut pour la vérifier avant de la remettre dans Eagr.

L'email du propriétaire de l'appel ne correspond à aucun compte Eagr
Eagr rattache l'appel au propriétaire Leexi par son adresse email. Une adresse différente entre les deux outils, et l'appel est écarté sans message.

La clé a été révoquée côté Leexi
Une paire supprimée dans Leexi cesse de fonctionner immédiatement dans Eagr. La ligne reste pourtant affichée Connecté, puisque cet état ne reflète que ta saisie.

Les appels sont trop courts pour être analysés
La durée minimale d'analyse vaut 3 minutes par défaut, mais ton administrateur la règle dans Paramètres puis Règles d'analyse, et peut la relever segment par segment. En dessous, l'appel n'est pas repris. Voir « Pourquoi mon appel ne remonte pas ou n'est pas analysé ».

Eagr lit, n'écrit jamais dans Leexi. Aucun tag, aucun commentaire, aucune modification de tes enregistrements.

Ton historique Leexi n'est pas repris. Seuls les appels postérieurs à la connexion arrivent, dans la limite de la fenêtre de rattrapage. Pour les anciens, passe par Importer sur la page Appels.

Les deux champs sont masqués à l'écran. Si tu perds tes valeurs, génère une nouvelle paire côté Leexi : cela n'efface pas les appels déjà importés.

À lire ensuite : « Où trouver ma clé API dans mon outil d'enregistrement » · « Pourquoi mon appel ne remonte pas ou n'est pas analysé »