Ton playbook, c'est la grille avec laquelle Eagr lit tes appels. Tant qu'il n'existe pas, rien n'est scoré.

Tu le crées toi-même, depuis Eagr, à partir de ta méthode de vente et de tes documents. Le parcours va du périmètre à l'activation, avec un test facultatif sur de vrais appels avant de figer la version.

C'est une étape d'onboarding. Elle se fait une fois, avant que ton organisation ait un playbook actif.

Va sur la page Playbook. Le bloc de création s'affiche en haut, intitulé « Créer le playbook de ton équipe ».

Clique sur Créer un playbook. Si tu as déjà commencé, le bouton devient Reprendre la création et te ramène là où tu t'étais arrêté. Tu peux quitter et revenir, rien n'est perdu.

La page demande « Que doit couvrir ce playbook ? ». Tu choisis les équipes et les cycles réellement concernés.

Chaque équipe porte son type de vente : Prospection, New business, Account management / CS ou Mix. Une équipe dont le cycle est incomplet est marquée Cycle incomplet et ne peut pas être incluse telle quelle.

Pour corriger une équipe ou son cycle, utilise Modifier les équipes. Tu reviens sur l'étape qui décrit comment vend ton organisation, puis tu reprends la création.

Il faut au moins une équipe complète pour continuer. Termine avec Continuer avec ce périmètre.

Dépose ta méthode de vente, tes scripts et tes présentations. C'est la matière à partir de laquelle l'architecture est construite. Un playbook sans document utile donne une grille générique.

Les Documents généraux valent pour tout le playbook. Si un document ne concerne qu'une équipe, utilise Ajouter des documents propres à une équipe. N'y range que ce qui est vraiment spécifique.

Eagr lit tes entrées et te repose ce qui est ambigu, sous le titre « Vérification avant création ». Chaque question porte son poids : Bloquant, À vérifier ou Facultatif.

Une question bloquante doit recevoir une réponse. Tant qu'il en reste une, l'écran affiche « Une réponse bloquante est encore nécessaire ». Les autres peuvent rester en l'état, elles seront traitées comme des hypothèses de travail.

Quand tout est prêt, lance avec Créer le playbook.

Tu reçois une structure à relire, segment par segment, sous le titre « Architecture à valider ». La question posée est simple : est-ce que cette structure reflète ta méthode ?

Pour chaque segment, tu peux corriger directement deux choses :

Pour changer les critères eux-mêmes, passe par Demander une correction et explique ce qui est faux. Tu génères ensuite la version corrigée.

Ne corrige que ce qui change vraiment ce qui doit être évalué. Valide chaque segment, puis l'ensemble avec Valider l'architecture.

La calibration est facultative. Elle sert à voir comment Eagr lit un vrai appel avec ta grille, avant de la figer.

Tu déposes de un à trois appels par segment, aux formats MP3, MP4, M4A, WAV, WEBM, MOV ou MKV. Un appel suffit pour une première lecture. Deux donnent un signal plus solide, trois sont le maximum.

Chaque appel est transcrit puis analysé. Tu lis le verdict, le score et les preuves, et tu réponds à une seule question : cette lecture est-elle globalement juste ?

Si elle ne l'est pas, tu ajustes. Sur un critère, tu indiques Trop sévère ou Trop généreux. Sur l'ensemble, tu enregistres une correction globale en expliquant quelle preuve ou quelle règle rend la proposition fausse. Les niveaux portent ici les libellés Absent, Amorcé, Attendu et Excellence.

Un segment sans appel se valide quand même, avec Valider sans appel. Tant que le playbook final n'est pas préparé, tu peux rouvrir un segment déjà validé.

Une fois tous les segments validés, lance Préparer le playbook. Cette étape écrit les niveaux, les conseils et les conditions. L'écran annonce de compter généralement 3 à 8 minutes et affiche le temps écoulé.

Si elle s'interrompt, tes validations et tes appels sont conservés. Tu reprends avec Reprendre la préparation, sans refaire le parcours.

Relis le sens général, puis Approuver cette version. Toute correction faite après coup annule cette approbation. Termine avec Valider et activer le playbook.

À partir de là, le playbook est celui avec lequel Eagr lit les appels de ton équipe.