Iggy est l'assistant IA d'Eagr. Il a accès à toute ta donnée sur Eagr et il est présent partout dans l'application : il analyse tes appels et répond à tes questions, sur un appel précis comme sur l'ensemble de ton activité.
Iggy voit ce que tu vois
La règle est simple : Iggy a la même visibilité que toi sur la plateforme. Un commercial l'interroge sur ses propres appels et sa performance ; un manager peut l'interroger sur son équipe (voir Comprendre les rôles).
Interroger Iggy sur un appel précis
Depuis le détail d'un appel, ouvre l'onglet Ask Iggy (à droite, à côté de Résumé, Timeline et Transcription). Tu peux lui poser n'importe quelle question sur cet appel, par exemple « Aide-moi à préparer le R2 » ou « Quel concurrent est cité ? ». Il te répond à partir du transcript.
Interroger Iggy depuis n'importe où
Iggy est aussi accessible partout, via le bouton Ask Iggy en bas de l'écran.
Ici, tes questions peuvent être globales, sur l'ensemble de tes appels : « Quelle est la technique que je réussis le mieux ? ». Iggy te répond avec le détail (scores moyens par compétence, ta technique forte) et surtout des actions concrètes pour progresser. Il peut aussi générer un graphique et l'exporter en PNG ou CSV.
Manager : cibler un commercial ou une équipe
Si tu es manager, tape @ dans Ask Iggy pour cibler une personne ou une équipe. C'est utile pour préparer ton coaching : « Prépare-moi pour le one-on-one de [personne] » ou « Sur quelle technique organiser un coaching collectif cette semaine ? ». Iggy te sort un résumé de la performance et un plan de coaching recommandé.
Iggy est une IA en évolution : elle peut se tromper. Vérifie les informations importantes avant d'agir dessus.