Les quatre rôles dans Eagr
Chaque utilisateur dans Eagr a l'un des quatre rôles. Le rôle détermine quelles données tu peux voir et à quelles fonctionnalités tu as accès.
User
Le rôle user est destiné aux commerciaux — ceux qui pratiquent les simulations et analysent leurs appels.
En tant que user, tu peux :
- Lancer des simulations et t'entraîner sur différentes sessions
- Voir tes propres scores, sessions et statistiques
- Utiliser le Coach IA (limité à tes propres données)
- Demander la suppression d'un appel (ton manager doit approuver)
Manager
Le rôle manager est destiné aux responsables d'équipe qui encadrent un groupe de users.
En tant que manager, tu as tout ce qu'un user a, plus :
- Accès à la page Équipe — voir les users qui te reportent et leurs performances
- Accès au menu Administration (Utilisateurs, Personas, Simulations, Modules)
- Possibilité de créer et configurer des modules de formation
- Possibilité de voir le playbook
- Possibilité de supprimer tes appels directement (sans validation nécessaire) et ceux des membres de ton équipe
- Coach IA avec visibilité sur les données de ton équipe
Director
Le rôle director est destiné aux responsables qui encadrent des managers.
Un director a les mêmes fonctionnalités qu'un manager. La différence est la visibilité : tu vois tes managers et toutes les données de leurs users.
Boss
Le rôle boss est destiné aux dirigeants qui ont besoin d'une vue sur l'ensemble de l'organisation.
Un boss a les mêmes fonctionnalités qu'un director. La différence est la visibilité : tu vois les données de toute l'entreprise.
Qu'est-ce qui change entre les rôles ?
Les fonctionnalités accessibles au manager, director et boss sont identiques. La seule chose qui change est le périmètre de visibilité des données :
- User — voit uniquement ses propres données
- Manager — voit les données de ses collaborateurs directs
- Director — voit ses managers et tous les users sous leur responsabilité
- Boss — voit l'ensemble de l'organisation
Dans certains cas, un user peut avoir besoin de voir les données d'un autre user sans être son manager et sans lien hiérarchique.
C'est le rôle du système de tuteur : un user peut être assigné comme tuteur d'un autre user. Quand tu as des tutorés, tu obtiens l'accès à la page Équipe et tu peux voir leurs données — comme un manager le ferait pour ses collaborateurs directs.
Le système de tuteur ne change pas ton rôle. Tu restes user, mais avec une visibilité supplémentaire sur tes tutorés.
Comment un rôle est-il attribué ?
Un rôle est attribué lorsqu'un utilisateur est invité dans l'organisation. Pour plus de détails, consulte Inviter un utilisateur.
Le rôle peut aussi être modifié par la suite. Consulte Modifier un utilisateur pour la marche à suivre.