Un template définit ce sur quoi le Live Coach te guide pendant un appel : la checklist que tu coches (les techniques à couvrir) et les conseils déclenchés au bon moment. Tu choisis ton template au lancement de l'appel. Un template compte 6 techniques au maximum.
Où les trouver ?
Dans l'application, ouvre le menu Templates.
Trois types de templates coexistent.
1. Les méthodes prêtes à l'emploi
Des méthodes de vente éprouvées, disponibles pour tout le monde. Clique sur Importer une méthode pour en ajouter une :
MEDDIC : qualification vente complexe B2B
SPIN Selling : vente consultative
BANT : qualification classique (budget, autorité, besoin, échéance)
BEBEDC : méthode française (besoin, enjeu, budget, échéance, décideur, compétiteurs)
SPICED : vente moderne (situation, douleur, impact, événement déclencheur, décision)
2. Templates de l'entreprise
Ton entreprise peut mettre à disposition des templates construits à partir de votre playbook : ils reprennent tes segments, compétences et techniques, pour que le coaching en direct colle à votre méthode de vente.
3. Mes templates
Tu peux aussi créer les tiens, de deux façons : Créer avec l'assistant, pour décrire en langage naturel le type d'appel et ce que tu veux évaluer, ou Créer manuellement, pour partir de zéro. Utilise Créer une technique (section Mes techniques) pour ajouter tes propres points à cocher.
Conseil 💡
Choisis un template adapté au type d'appel : une méthode de qualification (MEDDIC, BANT) pour une découverte, une approche plus consultative (SPIN, SPICED) selon ton cycle.
Utiliser un template
Au lancement d'un appel via + Enregistrer, tu choisis le template dans la fenêtre Configuration du call. Voir Lancer le Live Coach pendant un appel.